Informacje prawne

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest DSM EURO SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000863428, NIP 5272938125, REGON 387263780 („Administrator”). Kontakt w sprawach prywatności: +48 784 072 775 lub kontakt@mercedesserwis.pl.

2. Jakie dane i w jakich celach przetwarzamy

Kontakt i przygotowanie ofertyDane kontaktowe, treść wiadomości, model, rocznik i VIN pojazdu.Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na żądanie przed zawarciem umowy.

Realizacja usługi i rozliczeniaDane klienta, pojazdu, ustalenia, dokumentacja usługi i dane rozliczeniowe.Art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO — umowa oraz obowiązki podatkowe i rachunkowe.

Ustalenie lub obrona roszczeńDane związane z kontaktem i realizacją usługi.Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

Bezpieczeństwo serwisuAdres IP, data i czas żądania, adres URL, informacje o urządzeniu i przeglądarce zapisane w logach.Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — bezpieczeństwo, diagnostyka błędów i ochrona przed nadużyciami.

3. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w wiadomości jest dobrowolne, ale dane niezbędne do identyfikacji pojazdu i kontaktu są potrzebne do przygotowania odpowiedzi lub wykonania usługi. Prosimy nie przesyłać danych, które nie są potrzebne.

4. Odbiorcy i transfery danych

Dane mogą otrzymywać wyłącznie upoważnione osoby oraz dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, telefonii, obsługi IT, księgowości i doradztwa — w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Kliknięcie przycisku WhatsApp otwiera zewnętrzną usługę WhatsApp; dalsze przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami tej usługi. Jeżeli dostawca przetwarza dane poza EOG, transfer odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Aktualną listę kategorii odbiorców można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

5. Okres przechowywania

korespondencja ofertowa — do zakończenia rozmów, a następnie przez okres potrzebny do wykazania ich przebiegu lub przedawnienia roszczeń;
dokumentacja umowy i usługi — do upływu właściwego okresu przedawnienia roszczeń;
dokumentacja podatkowa i rachunkowa — przez okres wymagany prawem;
logi bezpieczeństwa — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki, zgodnie z ustawieniami dostawcy hostingu.

6. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych — gdy ma zastosowanie — oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie prowadzimy profilowania.

8. Kontakt zdalny i dostęp do urządzenia

Podczas zdalnej usługi dostęp jest udzielany wyłącznie na czas uzgodnionej sesji i w zakresie koniecznym do jej wykonania. Klient może obserwować przebieg i zakończyć połączenie. Administrator nie powinien kopiować prywatnych plików ani danych niezwiązanych z usługą. Szczegółowy zakres dostępu należy uzgodnić przed rozpoczęciem sesji.

9. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany sposobu działania serwisu, dostawców lub prawa. Data aktualizacji jest podana na początku dokumentu.