Regulamin serwisu internetowego

1. Usługodawca

Serwis prowadzi DSM EURO SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000863428, NIP 5272938125, REGON 387263780 („Usługodawca”). Telefon: +48 784 072 775, e-mail: kontakt@mercedesserwis.pl. Dokument określa zasady korzystania z informacyjnego serwisu mercedesserwis.pl.

2. Charakter serwisu

Strona przedstawia zakres usług kodowania, programowania, diagnostyki i serwisu pojazdów. Nie jest sklepem internetowym i samo wysłanie wiadomości nie oznacza automatycznego zawarcia umowy. Zakres, cena, termin, sposób wykonania oraz warunki konkretnej usługi są uzgadniane indywidualnie przed jej rozpoczęciem.

Usługodawca jest niezależnym specjalistą i nie jest podmiotem autoryzowanym ani powiązanym z Mercedes-Benz Group AG. Nazwy i znaki należą do ich właścicieli i służą wyłącznie do wskazania specjalizacji.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail do kontaktu. Do usługi zdalnej mogą być potrzebne: komputer z Windows, stabilne połączenie, zasilanie pojazdu i zgodny interfejs diagnostyczny — zgodnie z instrukcją przekazaną przed sesją.

4. Zasady korzystania

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie bezpieczeństwa strony, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami. Użytkownik powinien przekazywać prawdziwe informacje potrzebne do oceny i wykonania usługi.

5. Usługa zdalna

Przed sesją strony uzgadniają zakres czynności, cenę, wymagania i ryzyka właściwe dla pojazdu. Klient zapewnia legalny dostęp do pojazdu i oprogramowania, stabilne zasilanie oraz nie przerywa połączenia bez uzasadnionej przyczyny. Usługodawca wykonuje wyłącznie uzgodnione czynności. Funkcje wpływające na bezpieczeństwo, homologację, emisje lub zgodność pojazdu z prawem mogą zostać odmówione.

6. Konsument i umowa na odległość

Jeżeli umowa z konsumentem jest zawierana na odległość, przed jej zawarciem otrzyma on wymagane prawem informacje, w tym dane przedsiębiorcy, pełną cenę, sposób i termin wykonania, procedurę reklamacyjną oraz informację o prawie odstąpienia. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni nastąpi wyłącznie na wyraźne żądanie konsumenta, po przekazaniu informacji o skutkach pełnego wykonania usługi. Sam niniejszy regulamin nie zastępuje indywidualnego potwierdzenia tych informacji na trwałym nośniku.

7. Reklamacje

Reklamację można zgłosić telefonicznie pod numerem +48 784 072 775, e-mailowo na kontakt@mercedesserwis.pl lub pisemnie na adres: DSM EURO SERVICE sp. z o.o., ul. Aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa. Należy opisać problem, wskazać usługę, datę wykonania i oczekiwane rozwiązanie. Reklamacje konsumentów będą rozpatrywane w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku.

8. Odpowiedzialność i treści

Informacje na stronie mają charakter ogólny i nie zastępują diagnostyki konkretnego pojazdu. Usługodawca odpowiada zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami; postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje są dostępne w serwisie UOKiK.

10. Zmiany i prawo właściwe

Do regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych umów.